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網友供圖

膠東在線消息    近日，問題編號為767132的網友留言投訴：2017.1.21我從煙臺坐車約10:00左右到達招遠汽車站，招遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)路面有雪，汽車站鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運公交全部停運，理解，畢竟安全第一，可是從在車站內咨詢到出站的一幕，讓我對招遠印象瞬間差到極點：

①汽車站內全是拉客的黑車司機，詢問是否拼車，且漫天要價。汽車站內工作人員不管，估計也不敢管。

②出車站后，我詢問了一輛車號為魯YT8525的出租司機，到柳行嗎？司機直接說不拉。

③遭到拒載后，我在路邊又招了一輛剛剛到車站的出租車，魯YT8282（要么就是2828我記不清了），該司機聽說我到柳行然后再返回招遠車站的路線后，就說150元，說打表也得140，要你150一點都不多。然后司機說我再找?guī)讉�拼車的，看看可以給你便宜，最后沒找到拼車的，就拉著我按照路線走了。我心想下雪天也不容易，就這樣吧，可誰曾想，在回招遠的路上，在金嶺和5路終點站附近，該司機又拉了3個客人，分別到招遠老客運站和佳樂家要了10元、10元、和20元，都是不打表。

終上所述，以及我2016年2月7日反映的編號697317的問題來看：

①在招遠打出租車，不打表、拒載、漫天要價是很正常的事。

②招遠汽車站一年以來除了在售票窗口上貼出了除夕當天的運行時間表外，其他的管理一直都沒有什么提升。

③招遠汽車站沒有對特殊天氣旅客的保障疏散能力，例如缺少雪天停運的通知、耐心的解釋及配套的咨詢服務，在車站看到有很多老人和孩子聽說鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路停運后不知所措。只能打黑車。

沒有要投訴誰的意思，只是希望能好好的回家過個年。

煙臺市交通運輸局對此回復：網民朋友：您好，一、 2017年1月20日煙臺地區(qū)大雪局部暴雪，21日道路結冰嚴重，高速公路全線關閉，所有班車停發(fā)。期間車站第一時間在班次時刻電子屏上滾動播放停班信息，安排檢票員在候車廳內面向旅客一對一做好解釋溝通；安排增加總臺人員，一人負責服務熱線接聽咨詢解答，一人負責現場咨詢解答；日常車站在一樓門廳處安排迎門服務員主動為旅客提供幫助、制止出租車駕駛員等進入候車廳，惡劣天氣招遠汽車站增加值班人員，在下客區(qū)、換乘通道以及一樓門廳處分別安排了工作人員值守，嚴禁出租車駕駛員進候車廳喊客拉客；進入春運后，招遠汽車站在電子顯示屏、宣傳看板、總服務臺、售票窗口分別張貼公布了春節(jié)期間班次停復班計劃，特別是在售票窗口加貼了春運期間陰歷陽歷時間對比表，方便旅客核對日期，購買所需車票。二、招遠交通部門已聯(lián)系YT8525和YT8282出租車進行調查。如果屬實，將按照法律法規(guī)進行處理。同時加大對出租車拒載、不打計價器等違法經營行為的查處。感謝您的意見和建議，同時希望您能夠留下您的聯(lián)系方式以便我們調查取證和意見反饋。謝謝參與。